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  • 桐柏农商银行: 念好“四字诀”推动授权通过率显成效
    日期:2020-01-17  发布:网站管理员  浏览:25  举报:投诉举报

       今年以来,桐柏农商银行紧紧围绕“双一流”创建目标,坚持以精细化管理促进高质量发展为抓手,强化基础管理工作,严格执行授权管理制度,远程集中授权业务运行成效显著提升。

      

      突出“早”字,周密部署抓推进。该行高度重视远程授权工作,在年初就成立以总行行长为组长,分管行长为副组长,其他班子为成员的远程授权工作领导小组,认真分析讨论2017年远程授权工作存在的问题和难点,创新工作思路,提出工作要求,制定考核办法,由计划财务部具体组织、部署。同时明确2018年下半年授权通过率均持续保持在98%以上,柜员每月授权通过率和授权平均用时不得低于全省平均水平的目标,确保了2018年远程授权工作的顺利开展。

      

      突出“活”字,强化学习求实效。该行要求各支行充分利用营业网点的晨会和周例会,组织员工认真学习《河南省新一代IT系统操作规程》和《河南省农村信用社远程集中授权业务操作规程》,并根据省联社授权中心下发的授权资料、课件整理制定了《柜面业务一问一答手册》《桐柏农商银行授权业务知识汇编》,明确列出哪些业务种类是先审后授,使用什么交易代码,柜员需要审核哪些事项等,规范各类业务操作流程。该行专门建立“授权业务交流群”,在群内晾晒学习笔记,总结经验;对于在微信交流群主动沟通、积极回答问题的员工给予相应绩效分值奖励,务求学习实效,提高全辖授权通过率。

      

      突出“细”字,落实“三看”提质量。一是授权事前仔细看。要求现场负责人对柜员在处理业务时如何填写凭证,如何审查凭证等步骤进行规范,尽量减少由于证件漏拍、要素填写不齐全、拍摄模糊等主观因素导致的授权拒绝。二是授权事中共同看。在员工办理业务时,现场管理人员主动“跟上去”检查监督,对授权业务事项进行再把关。针对复杂业务,加强与远程授权人员的沟通。三是授权拒绝业务回头看。要求各支行每日通过F607、0284交易总结、分析网点当日的授权业务办理情况,做到每日总结、每日改进。并积极学习兄弟行的经验,举一反三,杜绝同类授权拒绝再次发生,从而有效地提高了远程授权工作质量。

      

      突出“严”字,完善考核激干劲。一是强化考试成绩运用。由该行计划财务部主抓,定期、不定期组织人员考试、提问知识汇编内容,并把考试结果与柜员星级评定、绩效工资相挂钩。二是强化问责奖惩。对辖内柜员授权情况进行日统计、周排队,重点关注授权业务量、拒绝笔数、授权通过率、授权时长等指标。加大对各网点授权业务的监测和问责力度,对连续三周排名靠后的网点进行通报批评。三是严肃工作纪律。严禁柜员不遵守授权纪律、不配合上级授权工作,对无正当理由推诿、拒办业务引起客户投诉等造成不良影响的进行及时处理,并严格追究当事人及有关领导责任,为授权业务的顺利开展营造风清气正的环境。

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